10月7日她在十荟团渠道花9.9元下单,购买了一组4小瓶由杭州徐同泰酿制有限公司出产的徐同泰头道酱油
8日收到货后,发现是两组,商家还赠了一组,认为占了廉价。“晚上我细心一看才发现,这两组酱油一组是9月15日已到期的过期食物,另一组是10月20日行将到期的临界食物。”
卢女士当即与十荟团渠道售后在网上联络, 客服人员表明“可退货 。”卢女士说:“疫情期间许多消费的人都网购,酱油归于食物,而十荟团将过期食物在网上随意出售,顾客发现后商家居然不认为然,这是不能承受的。并且此事已投诉5天,依然没有成果,令人不解和愤慨。”
记者注意到,该酱油标签上标示的出产日期为2019年9月15日,保质期为24个月;另一组产品的出产日期为2019年10月20日,保质期也是24个月。
12日上午,记者就此拨通了十荟团的400客服电线号客服人员得知状况后经查询承认有卢女士的投诉记载,他说:“咱们会当即与渠道相关负责人联络,赶快处理此事,有成果后也会有人向记者反应。”
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